Der Handwerker-Versand.de Online-Baumarkt gehört zu der Leitermann GmbH, einem Familienunternehmen, das bereits 1869 gegründet wurde. Und genau diesen haben wir mal etwas genauer begutachtet.
Der sympathische Shop bietet über 50.000 Artikel namhafter Hersteller wie Bosch, Makita, Metabo, Landmann, Thüros, Gardena und 3M.
Übersicht und Umfang des Shops
Durch das einfache Design wirkt der Onlineshop von Handwerker-Versand.de auf den ersten Blick etwas unprofessionell, aber auch sehr sympathisch. Durch den Verzicht auf allzuviel grafischen Schnickschnack punktet der Onlineshop mit viel Übersichtlichkeit und schnellen Ladezeiten.
Die Navigation ist selbsterklärend. Die Suchfunktion legt dem Kunden sogar automatisch Suchvorschläge vor und ist damit wesentlich komfortabler als die Suche von Hagebau oder Westfalia. So ist es für Handwerker ein Kinderspiel das passende Produkt zu finden.
Die Präsentation der Produkte ist ebenfalls hervorragend. Neben einer vergrößerten Produktdarstellung und der Artikelbeschreibung, ist es besonders hilfreich direkt Fragen zum Produkt stellen zu können oder auch (wenn vorhanden) Kundenbewertungen zu lesen. Außerdem werden ähnliche Produkte empfohlen, was oft sehr hilfreich ist.
Sortiment
Mit über 50.000 Artikeln für Privat und auch Gewerbe (!) ist die Auswahl fast schon endlos groß. Neben Werkzeug, Werkzeugausstattungen und Eisenwaren bietet der Shop auch Produkte zur Büroausstattung, Heimtierbedarf, Autozubehör und Gartengeräte.
Bezahlung, Versandkosten, Kundenservice
Bei einem Bestellwert bis 100,- Euro werden 5,99 Euro an Versandkosten fällig. Schon ab 100 Euro Warenwert gibt es die Bestellung versandkostenfrei ins Haus.
Die Zahlungsmöglichkeiten entsprechen dem normalen Versandhandel, könnten aber noch etwas kundenfreundlicher sein. Die Zahlung auf Rechnung ist zwar möglich, allerdings nicht für Neukunden. Hier möchte man sich scheinbar vor einem Zahlungsausfall schützen. Was aber durchaus verständlich ist. Für Kreditkartenzahlungen unter 30 Euro Warenwert werden 1,99 Euro Gebühren berechnet. Dadurch werden kleine Bestellungen schnell sehr teuer.
Die Zahlungsmöglichkeiten in der Übersicht:
- Sofortüberweisung
- Vorauskasse per Banküberweisung
- Barzahlung für Selbstabholer (nur in der Niederlassung Göpfersdorf)
- Nachnahme
- Rechnung
- Kreditkarte
- PayPal
Den Kundenservice findet man mit einem klick auf den Punkt „Kontakt“. Dort werden sehr persönlich die einzelnen Mitarbeiter im Kundendienst mit e-Mail-Adresse und Telefonnummer präsentiert. Das sorgt für Vertrauen. Leider ist telefonischer Support nur an Werktagen zwischen 8 und 18 Uhr möglich.
Mein Fazit
Der Handwerker-Versand, der Leitermann GmbH, hat eine sehr persönliche Note. Das merkt man am nur Werktags zur Verfügung stehenden Support und dem wenig ansprechenden Layout des Shops. Diese beiden Minuspunkte werden aber geradezu überrannt von den Punkten Bedienung, Übersichtlichkeit und Umfang des Sortiments. Hier gehört der Onlineshop von Handwerker-Versand.de klar zu unseren Favoriten. Egal ob gewerblicher Handwerker oder Heimwerker, dieser Shop muss erste Anlaufstelle sein.